As presentes Condições Gerais determinam as relações contratuais entre a firma Samay Lda., matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Cascais sob nº 508263638 - Contribuinte nº 508263638, proprietária do site www.samay-woman.pt, aqui designada por “Samay Lda.” e qualquer pessoa física ou moral que consulte e/ou utilize este site e/ou compre neste site, aqui designada por “o Utilizador".

As presentes Condições Gerais são as únicas a serem aplicáveis entre a firma Samay Lda. e o Utilizador.

As presentes Condições Gerais são aplicadas sempre, que a encomenda seja efectuada OnLine (por Internet), correio electrónico (Email), telefone, fax ou correio postal.

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O site www.samay-woman.pt é propriedade da firma Samay Lda..

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O Utilizador é avisado que o conteúdo integral deste site, incluindo, nomeadamente, textos, artigos, fotografias, imagens, ícones, desenhos, figuras, ilustrações, gráficos, formas, modelos, sons, vídeos, sequências animadas, estrutura, selecção, organização, apresentações, funcionalidades, softwares, produtos, serviços, marcas, logótipos, sinais, símbolos, emblemas e quaisquer outras informações, é propriedade exclusiva da firma Samay Lda. ou de terceiros. Está por isso protegido, na íntegra, pelo Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, pelo Código da Propriedade Industrial, Intelectual, Marcas e Patentes, pela Legislação sobre Desenhos e Modelos, pela Lei Portuguesa e da União Europeia, bem como por Tratados Internacionais e outras Leis. Nestes termos, toda e qualquer reprodução, cópia, download, impressão, representação, utilização, difusão, distribuição, venda, transmissão, publicação, adaptação, modificação, complementação, incorporação, tradução ou qualquer outro uso, comercialização ou não comercialização e quaisquer que sejam os meios utilizados, parciais ou integrais, deste conteúdo publicado neste site, sem a autorização escrita prévia da firma Samay Lda., é expressamente proibida, sob pena de constituir crime de contrafacção, usurpação, concorrência desleal, e outros crimes puníveis.

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Compre com Confiança e Garantia : 100% Satisfeito ou Reembolsado ! (leia a cláusula “6-GARANTIA E DEVOLUÇÃO”).

O Utilizador poderá efectuar a encomenda pelas seguintes vias:
-OnLine, através deste site (sendo este o meio preferencial e mais rápido);
-Por escrito [via correio electrónico (Email), fax ou correio postal];
-Por telefone (serviço brevemente disponível).

Comprar nesta Loja OnLine www.samay-woman.pt é tão fácil e rápido !

Para efectuar as compras neste site, e por questões de segurança e um tratamento da encomenda mais eficaz, o Utilizador deverá estar registado.

-Passo 1: Registe-se (Crie a sua conta)
O registo é muito simples e é gratuito. Só é preciso registar-se uma vez. Para se registar no site, o Utilizador deverá clicar no botão "A Minha Conta", situado na página principal do site, depois clicar no botão "Criar uma nova conta", preencher os campos* e clicar no botão "Submeter".
Se já tem uma conta, inicie sessão clicando no botão “Iniciar Sessão”.

*Por favor note que recolhemos apenas os dados necessários para podermos reconhecer o Utilizador, contactá-lo e fornecer um serviço personalizado. Respeitamos a sua privacidade, não comercializamos nem partilhamos os seus dados com terceiros (leia a cláusula “9-DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE E TRATAMENTOS DE DADOS”).

-Passo 2: Escolha os produtos
O Utilizador poderá escolher os produtos clicando nos botões das categorias (CABELOS, ROSTO, MÃOS, etc) situados na página principal do site, depois nos botões das sub-categorias (Ex.: LINHA LA FERME DE PAULA), e clique nos nomes dos produtos; e para visualizar* clique nas pequenas fotos dos produtos situados em baixo da página principal do site. As compras são efectuadas indicando na janela "Quantidade:" a quantidade desejada e clicando no botão "Adiciono ao Carrinho" situado na página de cada produto. Assim que clique sobre este botão, o produto é adicionado ao seu carrinho de compras, ao qual pode ter acesso clicando no botão “O Meu Carrinho” situado na página principal do site. Para continuar as suas compras clique no botão "Continuar compras".
Adicione quantos produtos quiser repetindo este passo até ter todos os produtos que deseje comprar.

Assim que tiver no seu carrinho todos os produtos que deseja comprar, clique no botão “Actualizar Carrinho de Compras” situado na página “Carrinho de Compras”, de seguida clique no botão “Finalizar Compra” e siga as instruções até “Informação sobre pagamento”.

*Visualização dos produtos: Poderá maximizar ou minimizar a foto do produto clicando no botão “+” ou “–” respectivamente. A foto do produto também poderá ser visualizada na íntegra fazendo um duplo clique sobre a mesma. Para voltar à vista normal, deverá fazer novamente um duplo clique na mesma. Poderá também deslocar a foto do produto clicando sobre a mesma e arrastando simultaneamente.
**Testemunhos “O que dizem os MÉDIA e as MULHERES...”: Poderá controlar a velocidade do texto que desfila passando com o rato por cima do texto.

-Passo 3: Escolha o modo de pagamento
Em “Informação sobre pagamento” escolha o modo de pagamento clicando no respectivo botão (leia a cláusula “4 – MODOS DE PAGAMENTOS”), depois clique no botão “Continuar”.

-Passo 4: Finalize a encomenda
Em "Rever Encomenda" pode então finalizar a sua encomenda clicando no botão “Finalizar Compra” e pronto já está.
Após este procedimento ser-lhe-á enviado a confirmação por correio electrónico (Email) acompanhada da cópia da encomenda que acabou de efectuar e a referência da encomenda.

O Utilizador poderá ir acompanhando o estado da sua encomenda clicando no botão “A Minha Conta” ou contactando-nos.

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Pague com Confiança e Garantia : 100% Satisfeito ou Reembolsado ! (leia a cláusula “6-GARANTIA E DEVOLUÇÃO”).

A firma Samay Lda. propõe 9 modos de pagamento ao dispor do Utilizador:

Os modos preferenciais e os mais seguros são: PayPal, MBNet, Transferência Bancária, Depósito Bancário ou Multibanco.

Este sistema de pagamento OnLine muito seguro, rápido e fácil já usado por mais de 100 milhões de utilizadores em 190 países.

Este modo de pagamento permite a utilização para pagamento dos Cartões: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS/AMEX, DISCOVER e BANK.

Através da sua conta PayPal, poderá consultar o histórico das suas transacções on-line 24 horas por dia.

Para isso basta criar uma conta gratuita no PayPal clicando aqui "www.paypal.com" para poder comprar não só nesta loja on-line www.samay-woman.pt como também em inúmeras lojas on-line em todo o Mundo.
Se já tem uma conta no PayPal basta clicar no botão “PayPal” que aparece em "Informação sobre pagamento" quando finalizar a encomenda e seguir os passos.

Este sistema de pagamento estará brevemente disponível.

Este sistema de pagamento é seguro e fácil.

-através de uma Caixa Multibanco

-com a indicação do valor total da encomenda e a referência da encomenda

-com a indicação do valor total da encomenda e a referência da encomenda

Quando a Transferência Bancária for efectuada o Utilizador deverá enviar para a firma Samay Lda. via correio electrónico (Email): samay@samay.pt o comprovativo da Transferência Bancária com a referência da encomenda, o correio electrónico (Email) e telefone do Utilizador, para que possamos entregar a respectiva encomenda rapidamente.

Este sistema de pagamento é seguro e fácil.

Poderá efectuar a Transferência Bancária através de uma Caixa Multibanco. Deverá proceder ao pagamento da seguinte forma:
-seleccionar a opção “TRANSFERÊNCIA”
-seleccionar a opção “TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA”
-inserir o NIB-Número de Identificação Bancária : 0033 - 0000 - 45341196844 - 05
-inserir o valor total da encomenda
-confirmar o pagamento

Quando a Transferência Bancária for efectuada o Utilizador deverá enviar para a firma Samay Lda. via correio electrónico (Email): samay@samay.pt o comprovativo da Transferência Bancária com a referência da encomenda, o correio electrónico (Email) e telefone do Utilizador, para que possamos entregar a respectiva encomenda rapidamente.

-DEPÓSITO BANCÁRIO (Só disponível para Portugal e Ilhas)
Este sistema de pagamento é seguro, rápido e fácil e não necessita de ter cartão de crédito, nem cheque nem conta bancária, basta apenas ter o montante necessário para efectuar o depósito.

O pagamento por Depósito Bancário deverá ser feito:
-em qualquer balcão do BCP-Millenium

O Utilizador deverá proceder ao Depósito Bancário para a conta:
-SAMAY LDA
-Nº de conta: 45341196844
-com a indicação do valor total da encomenda e a referência da encomenda

Quando o Depósito Bancário for efectuado deverá enviar para a firma Samay Lda. via correio electrónico (Email): samay@samay.pt o comprovativo do Depósito Bancário com a referência da encomenda, o correio electrónico (Email) e telefone do Utilizador, para que possamos entregar a respectiva encomenda rapidamente.

-CHEQUE (Só disponível para Portugal e Ilhas)
O cheque deverá ser emitido à ordem de:
-SAMAY LDA
-com indicação, no verso do cheque, da referência da encomenda e do correio electrónico (Email) e telefone do Utilizador

O cheque deverá ser enviado para a morada:
SAMAY LDA
Apartado 2124 - EC Cascais
2751-702 Cascais
Portugal

Por favor note que é sempre aconselhado enviar o cheque por correio registado.

Este sistema de pagamento não necessita de ter cartão de crédito, nem cheque nem conta bancária, basta apenas ter o montante necessário e dirigir-se a uma Estação dos Correios, onde poderá adquirir e enviar o Vale Postal.

O Vale Postal deverá ser emitido à ordem de:
-SAMAY LDA
-com indicação da referência da encomenda e do correio electrónico (Email) e telefone do Utilizador

O Vale Postal deverá ser enviado para a morada:
SAMAY LDA
Apartado 2124 - EC Cascais
2751-702 Cascais
Portugal

O Vale Postal Internacional (para o Utilizador de outro país): deverá ser exclusivamente em Euros (€).

Por favor note que é sempre aconselhado enviar o Vale Postal por correio registado.

-COBRANÇA / CONTRA REEMBOLSO (Só disponível para Portugal e Ilhas)
Se optar pelo envio à Cobrança / Contra reembolso, só pagará quando receber a sua encomenda.

O pagamento deverá ser efectuado em cheque à ordem de SAMAY LDA ou numerário, directamente aos CTT / Transportadora no momento da recepção da encomenda.

Este modo de pagamento está limitado a encomendas de valor até 100 € (para encomendas superiores a 100 € o Utilizador deverá utilizar os outros modos de pagamento).

-CRÉDITO (Só disponível para Portugal e Ilhas)
Este sistema de pagamento estará brevemente disponível.

-PAGAR NAS NOSSAS INSTALAÇÕES
Serviço brevemente disponível.

-a encomenda só será entregue após boa cobrança do valor total da encomenda;
-toda e qualquer despesa bancária resultante do pagamento é do encargo do Utilizador;
-deverá sempre conservar o talão / recibo comprovativo de pagamento efectuado, que serve como prova de pagamento.

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A entrega das encomendas é efectuada na morada indicada pelo Utilizador aquando da respectiva encomenda.

As encomendas são expedidas no prazo de 1 dia útil* em correio registado via CTT (correios) / Transportadora**.

Se no momento da entrega não se encontrar ninguém na morada indicada para receber a encomenda, será deixado um aviso dos CTT / Transportadora para proceder ao levantamento na Estação dos Correios / Transportadora indicada, mais próxima da morada indicada, no prazo de 5 dias úteis e deverá apresentar o Bilhete de Identidade com o aviso dos CTT / Transportadora.

O Utilizador poderá ir acompanhando o estado da sua encomenda clicando no botão “A Minha Conta”.

*Salvo ruptura de stock. Caso o produto encomendado se encontre esgotado, o Utilizador será informado da situação e do prazo estimado de entrega. O Utilizador poderá esperar ou cancelar a encomenda. Neste caso, se o Utilizador cancelar a encomenda a firma Samay Lda. devolver-lhe-á o pagamento de imediato.

**A entrega por CTT / Transportadora demora cerca de 3 dias úteis para Portugal e Ilhas, e 5 dias úteis para outro país.

Na Loja OnLine www.samay-woman.pt o valor dos Portes de envio e Embalagem é fixo por encomenda, independentemente da quantidade de produtos comprados, ou seja, só paga uma vez !
O valor dos Portes de envio e Embalagem são apresentados durante o processo de compra:
-Para Portugal: 3,95 € fixo por encomenda
-Para Ilhas: 4,45 € fixo por encomenda
-Para Europa: 6,45 € fixo por encomenda
-Para o resto do mundo: 7,45 € fixo por encomenda

-se na recepção da encomenda detectar quaisquer indícios de violação da embalagem ou após a abertura da embalagem verificar que existem danos causados pelo transporte, o Utilizador deverá contactar a firma Samay Lda. de imediato;
-caso não proceder ao levantamento da encomenda na Estação dos Correios / Transportadora, a firma Samay Lda. poderá exigir ao Utilizador o reembolso das despesas e custos daí decorrentes.

LEVANTAR A ENCOMENDA NAS NOSSAS INSTALAÇÕES
Serviço brevemente disponível.

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Todos os produtos de Cosméticos e de Higiene Corporal (incluindo os Incensos) que a firma Samay Lda. apresenta neste site foram devidamente aprovados pelas Autoridades Sanitárias (Ministério da Saúde) antes de serem comercializados.

100% Satisfeito ou Reembolsado ! Se receber algum produto com anomalia, ou que não corresponda totalmente às suas expectativas, o Utilizador poderá, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, devolver ou trocar o mesmo até ao máximo de 15 dias após a data de recepção.

No caso de devoluções ou trocas, o Utilizador deverá em primeiro lugar enviar uma carta registada com aviso de recepção para a morada: SAMAY LDA - Apartado 2124 - EC Cascais - 2751-702 Cascais - Portugal, indicando a referência da encomenda e do produto, a razão da devolução ou troca (de carácter facultativo), se pretende a troca ou o reembolso, e anexando uma cópia do respectivo recibo/factura de compra. Após recepção da carta, será rapidamente tratado o pedido de reembolso ou troca.

O Utilizador deverá sempre proceder à devolução do produto na sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais originais em excelente estado de conservação sem quaisquer sinais de uso e sem qualquer dano, e o respectivo recibo/factura de compra.

Por favor note que:
-não serão aceites devoluções ou trocas de produto cujo selo de garantia de inviolabilidade ou embalagem tenham sido violados;
-não serão aceites devoluções ou trocas de produto confeccionado de acordo com especificações do Utilizador ou manifestamente personalizado ou que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente;
-no caso de devoluções ou trocas os portes são a cargo do Utilizador, excepto em casos de lapsos cometidos por parte da firma Samay Lda. no envio da encomenda, neste caso os custos de portes serão a cargo da firma Samay Lda.

Garantia: Todos os produtos têm garantia (excepto quando especificado em contrário) de qualidade dada pelos fabricantes de acordo com o previsto na lei aplicável em vigor. A garantia varia consoante o fabricante e o produto em questão. O período de garantia é definido pelo fabricante. Prazo este que começa a contar a partir da data de recepção do produto.

Em caso de "defeito de fabrico" e para activar o processo de garantia o Utilizador deverá em primeiro lugar enviar uma carta registada com aviso de recepção para a morada: SAMAY LDA - Apartado 2124 - EC Cascais - 2751-702 Cascais – Portugal, indicando a referência da encomenda e do produto, a descrição do "defeito de fabrico" e anexando uma cópia do respectivo recibo/factura de compra. Após recepção da carta, será rapidamente aberto processo de garantia.

São considerados fora das condições de garantia o produto que se encontre nas seguintes condições:
-tenha ultrapassado o período definido pelo fabricante;
-apresente condições impróprias ou uso inadequado, ou seja, manuseamento inábil;
-utilização imprópria ou mau tratamento (Ex.: indícios de queda, etc);
-desmontado;
-demonstre avarias que não se enquadrem no definido pelo fabricante;
-o Utilizador não tenha o respectivo recibo/factura de compra.

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Os preços apresentados neste site são em Euros (€) e incluem impostos e IVA à taxa em vigor ao dia do pedido. A partir dessa data, os mesmos poderão ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio.

Por favor note que os preços apresentados neste site são indicados sob reserva de todo e qualquer erro. A firma Samay Lda. declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site. No tratamento da encomenda todo e qualquer erro de preços apresentado neste site devido a anomalias técnicas será detectado e o Utilizador sera informado. Se o preço for mais baixo, a firma Samay Lda. devolverá a diferença ao Utilizador, se o preço for superior o Utilizador poderá aceitar de pagar a diferença ou cancelar a encomenda. Neste caso, se o Utilizador cancelar a encomenda a firma Samay Lda. devolver-lhe-á o pagamento de imediato.

As ofertas / promoções:
-não são acumuláveis com outros descontos, preços especiais, cupões, ofertas ou promoções;
-são válidas somente para os produtos especificados e nos períodos indicados;
-estão sujeitas a alterações ou cancelamento a qualquer momento sem aviso prévio.

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As fotografias e/ou imagens apresentadas neste site podem não corresponder às configurações descritas, assim como as informações podem conter imprecisões técnicas ou qualquer erro. A firma Samay Lda. declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site.

Por favor note que algumas fotografias e/ou imagens apresentadas neste site são decoradas com adereços, de forma a apresentar o produto, não estando por esse motivo, incluídos no preço do produto.

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